Termini e condizioni
PARTE A — PACCHETTI TURISTICI E SERVIZI TURISTICI COLLEGATI
Premessa — contenuto del contratto di pacchetto turistico
Costituiscono parte integrante del contratto di pacchetto turistico, oltre alle presenti condizioni generali, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo (online o cartaceo) ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione inviata dall’organizzatore al viaggiatore (direttamente o tramite l’agenzia venditrice, quale mandataria del viaggiatore). Sottoscrivendo la proposta di acquisto, il viaggiatore — per sé e per gli altri partecipanti indicati nel contratto — dà per letto e accettato il contratto di pacchetto turistico, le avvertenze e condizioni in esso contenute e le presenti condizioni generali.
1. Fonti legislative
La vendita di pacchetti turistici e servizi turistici collegati è disciplinata dal Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011, artt. 32-51-novies), come modificato dal D.Lgs. 62/2018 che attua la direttiva UE 2015/2302, e dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.
2. Regime amministrativo
L’organizzatore e il venditore devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla legislazione vigente, anche regionale o comunale. L’organizzatore e il venditore stabiliti in Italia sono coperti da contratto di assicurazione per la responsabilità civile a favore del viaggiatore per i danni derivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi contrattuali. I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti da polizze assicurative o garanzie bancarie che, in caso di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore, garantiscono senza ritardo, su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo versato e il rientro immediato del viaggiatore ove il pacchetto includa il trasporto, nonché, se necessario, il pagamento di vitto e alloggio prima del rientro. Il medesimo obbligo si applica ai professionisti che agevolano servizi turistici collegati, per il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dai viaggiatori.
3. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
viaggiatore: chiunque intenda concludere, o sia autorizzato a viaggiare in base a, un contratto di pacchetto turistico o servizio turistico collegato;
professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale in relazione a contratti di pacchetto turistico o servizi turistici collegati, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o fornitore;
organizzatore: il professionista che combina e vende (o offre in vendita) pacchetti, direttamente o tramite altro professionista, o che trasmette i dati del viaggiatore a un altro professionista ai sensi del Codice del Turismo;
venditore: il professionista diverso dall’organizzatore che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore;
supporto durevole: ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni a lui personalmente indirizzate, di accedervi per un periodo adeguato e di riprodurle immutate;
circostanze inevitabili e straordinarie: una situazione fuori dal controllo della parte che la invoca, le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure;
difetto di conformità: un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto;
minore: persona di età inferiore ai 18 anni;
rientro: il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o ad altro luogo concordato.
4. Nozione di pacchetto turistico e servizio turistico collegato
4.1. Si intende «pacchetto turistico» la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici (1. trasporto di passeggeri; 2. alloggio non parte integrante del trasporto e non a fini residenziali; 3. noleggio di auto o determinati veicoli; 4. qualunque altro servizio turistico non parte integrante di uno dei precedenti e non finanziario o assicurativo) ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se ricorre almeno una delle condizioni previste dal Codice del Turismo (servizi combinati da un unico professionista; o acquistati presso un unico punto vendita, a prezzo forfettario/globale, pubblicizzati o venduti come «pacchetto», o combinati tramite processi di prenotazione collegati entro 24 ore dalla conferma del primo servizio).
4.2. Si intende «servizio turistico collegato» l’agevolazione, da parte di un professionista, dell’acquisto separato di almeno due tipi diversi di servizi turistici per lo stesso viaggio o vacanza, con conclusione di contratti distinti con i singoli fornitori, che non costituiscono un pacchetto.
5. Informazioni al viaggiatore
5.1. Prima della conclusione del contratto, l’organizzatore e il venditore forniscono il pertinente modulo informativo standard e comunicano: (a) le caratteristiche principali dei servizi turistici (destinazione, itinerario, date e durata, numero di notti; mezzi, categoria e orari di trasporto; ubicazione e categoria dell’alloggio; pasti; visite ed escursioni incluse; dimensione del gruppo ove rilevante; lingua; idoneità per persone a mobilità ridotta); (b) denominazione commerciale e indirizzo dell’organizzatore e del venditore, con recapiti telefonici ed e-mail; (c) il prezzo totale comprensivo di tasse e costi aggiuntivi, o l’indicazione dei costi ulteriori eventualmente dovuti; (d) le modalità di pagamento, compresi acconto e calendario del saldo; (e) il numero minimo di partecipanti e il termine per l’eventuale risoluzione in caso di mancato raggiungimento; (f) le informazioni generali su passaporto, visti e formalità sanitarie; (g) la facoltà di recesso prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese; (h) le informazioni sull’assicurazione facoltativa o obbligatoria; (i) gli estremi della protezione in caso di insolvenza e della copertura di responsabilità civile; (l) l’identità del vettore aereo operativo ove nota (Reg. CE 2111/2005).
5.2. Per i contratti conclusi per telefono, l’organizzatore fornisce le informazioni del modulo informativo standard di cui all’allegato A, parte II, del Codice del Turismo.
5.3. Gli orari e le tratte dei voli indicati in catalogo possono subire variazioni fino alla convalida definitiva; gli orari definitivi sono comunicati nei giorni antecedenti la partenza e il ritorno. I voli charter non sono soggetti, per definizione, a programmazione oraria sistematica.
5.4. Ai sensi dell’art. 6.2 del Reg. CE 2027/97, su richiesta sono fornite informazioni sulla responsabilità del vettore aereo per morte, ferite e lesioni personali e sugli obblighi di copertura assicurativa.
6. Proposta d’acquisto e conclusione del contratto
6.1. Alla conclusione del contratto, o appena possibile, l’organizzatore o il venditore fornisce al viaggiatore copia o conferma del contratto su supporto durevole.
6.2. Il viaggiatore ha diritto a una copia cartacea qualora il contratto sia concluso alla contemporanea presenza fisica delle parti.
6.3. Per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali (art. 45, c.1, lett. h, D.Lgs. 206/2005), copia o conferma è fornita su carta o, con l’accordo del viaggiatore, su altro supporto durevole. 6.4. Il contratto si intende concluso solo nel momento in cui l’organizzatore invia conferma (anche per via telematica) al viaggiatore o al venditore.
6.5. Eventuali richieste specifiche devono essere comunicate per iscritto prima della prenotazione e fanno parte del contratto solo se possibili, riportate nel contratto e accettate dall’organizzatore.
6.6. I documenti di viaggio (es. voucher) sono consegnati in tempo utile prima della partenza; il viaggiatore deve verificare la corrispondenza dei dati con i propri documenti d’identità e segnalare immediatamente eventuali errori.
6.7. Escursioni o servizi acquistati a destinazione e non inclusi nel pacchetto sono estranei al presente contratto.
7. Pagamenti
7.1. All’atto della sottoscrizione del contratto sono corrisposti: (a) la quota d’iscrizione o gestione pratica (vedi art. 8); e (b) un acconto nella misura indicata dall’organizzatore secondo le Condizioni Generali di Partecipazione dell’Esperienza prescelta. Il saldo deve essere versato entro il termine stabilito dall’organizzatore nella conferma di prenotazione o nelle Condizioni Generali di Partecipazione dell’Esperienza prescelta.
7.2. Qualora l’Esperienza prescelta includa il trasporto aereo con volo di linea, l’intero prezzo di acquisto del pacchetto deve essere corrisposto all’atto della conferma della prenotazione.
7.3. La mancata ricezione da parte dell’organizzatore delle somme sopra indicate, alle date stabilite — da intendersi essenziali e non differibili — comporta l’automatica risoluzione del contratto, con conseguente applicazione delle penali previste dall’art. 10. Il saldo del prezzo si considera avvenuto quando le somme pervengono all’organizzatore direttamente dal viaggiatore o tramite il venditore.
8. Prezzo e revisione del prezzo
8.1. Il prezzo è determinato nel contratto. Può essere variato, in aumento o diminuzione, solo in conseguenza di variazioni: (i) del prezzo del trasporto di passeggeri per il costo del carburante o altre fonti di energia; (ii) del livello di diritti e tasse sui servizi turistici inclusi imposti da terzi (comprese tasse di atterraggio/imbarco); (iii) dei tassi di cambio pertinenti al pacchetto. Un aumento è possibile solo previa comunicazione su supporto durevole, con giustificazione e modalità di calcolo, almeno 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto. Se l’aumento eccede l’8% del prezzo totale si applica il punto 9.2. In caso di diminuzione, l’organizzatore può detrarre le spese amministrative e di gestione effettive, di cui fornisce prova su richiesta. 8.2. Il prezzo è composto da: (a) quota d’iscrizione o gestione pratica; (b) quota di partecipazione; (c) eventuali premi assicurativi; (d) eventuali visti e tasse di ingresso/uscita; (e) oneri e tasse aeroportuali/portuali.
9. Modifica, recesso dell’organizzatore o annullamento prima della partenza
9.1. Prima dell’inizio del pacchetto l’organizzatore può modificare unilateralmente le condizioni diverse dal prezzo, purché di scarsa importanza, comunicandolo su supporto durevole.
9.2. Se l’organizzatore è costretto a modificare significativamente una caratteristica principale, non può soddisfare richieste specifiche accettate o propone un aumento superiore all’8%, il viaggiatore può — entro un periodo ragionevole indicato dall’organizzatore — accettare la modifica o recedere senza penali. L’organizzatore può offrire un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.
9.3. Se la modifica o il pacchetto sostitutivo comportano qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo.
9.4. In caso di recesso ai sensi del 9.2, se il viaggiatore non accetta un sostitutivo, l’organizzatore rimborsa tutti i pagamenti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni, ai sensi dell’art. 43 Codice del Turismo.
9.5. L’organizzatore può recedere e rimborsare integralmente, senza indennizzo aggiuntivo, se: (a) gli iscritti sono inferiori al minimo e il recesso è comunicato entro il termine contrattuale e comunque non oltre 20 giorni prima (viaggi oltre 6 giorni), 7 giorni (viaggi di 2-6 giorni) o 48 ore (viaggi sotto 2 giorni); o (b) circostanze inevitabili e straordinarie impediscono l’esecuzione, con comunicazione senza ingiustificato ritardo.
10. Recesso del viaggiatore
10.1. Il viaggiatore può recedere in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso standard (penali di cancellazione) previste dall’organizzatore, che dipendono dalla destinazione e dal momento del recesso. Al viaggiatore che receda prima della partenza per qualsiasi motivo, anche imprevisto e sopraggiunto, al di fuori dei casi elencati all’articolo precedente, saranno addebitati, a titolo di penale e indipendentemente dal pagamento dell’acconto, il costo individuale di gestione della pratica, i premi assicurativi e — ove non diversamente indicato sulla relativa pagina prodotto o nelle Condizioni Generali dell’Esperienza prescelta — le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello d’inizio del viaggio): annullamento dalla data di prenotazione e fino a 31 giorni prima dell’inizio del viaggio: 30% del prezzo; annullamento tra 30 e 22 giorni prima dell’inizio del viaggio: 70% del prezzo; annullamento a meno di 21 giorni prima dell’inizio del viaggio: 100% del prezzo. Alcuni servizi possono essere soggetti a penali differenti, indicate sulla relativa pagina prodotto o comunicate all’atto della prenotazione. Le medesime somme sono dovute anche da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. Per la biglietteria aerea (voli di linea; tariffe speciali; instant purchase; low cost) la penale è sempre pari al 100%, già alla conferma della prenotazione.
10.2. Il viaggiatore può stipulare polizze a copertura di tali spese di recesso o delle spese di assistenza, compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso. In base al pacchetto, l’organizzatore informa sulla sottoscrizione facoltativa od obbligatoria di tali assicurazioni.
10.3. Le spese di recesso non sono dovute nelle ipotesi di cui all’art. 9.2. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione (o nelle immediate vicinanze) che incidono sostanzialmente sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto, il viaggiatore ha diritto di recedere prima dell’inizio del pacchetto senza spese e al rimborso integrale, ma non a un indennizzo aggiuntivo.
10.4. Per i contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali, il diritto di recedere entro cinque giorni senza penali e senza motivazione non si applica, trattandosi di offerte speciali con tariffe ridotte rispetto a quelle correnti (art. 41, c.7, Codice del Turismo) e in quanto espressamente escluso ai sensi dell’art. 47, c.1, lett. g), del Codice del Consumo. Il recesso del viaggiatore è disciplinato dalla scheda dell’Esperienza prescelta e dalle presenti condizioni e, per quanto non previsto, dagli articoli da 40 a 42 del Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011 come modificato dal D.Lgs. 62/2018).
11. Modifiche dopo la partenza
11.1. Se, per circostanze non imputabili all’organizzatore, è impossibile fornire in corso d’esecuzione una parte sostanziale dei servizi pattuiti, l’organizzatore offre, senza supplemento, soluzioni alternative adeguate, ove possibile di qualità equivalente o superiore; se di qualità inferiore, concede un’adeguata riduzione del prezzo.
11.2. Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative solo se non comparabili o se la riduzione è inadeguata.
11.3. Se è impossibile predisporre alternative o il viaggiatore le respinge legittimamente, ha diritto a una riduzione del prezzo e, ove applicabile, al risarcimento.
11.4. Ove sia impossibile assicurare il rientro per circostanze inevitabili e straordinarie, si applicano i punti 15.6 e 15.7.
12. Sostituzioni e cessione del contratto
12.1. Il viaggiatore può cedere il contratto a chi soddisfi tutte le condizioni del pacchetto, purché: (a) l’organizzatore sia informato almeno 7 giorni prima della partenza; (b) il cessionario soddisfi i requisiti di passaporto/visti/certificati sanitari; (c) i servizi possano ancora essere erogati; (d) siano versate le spese amministrative e di gestione della cessione. I costi di cessione possono includere l’acquisto di nuovi titoli di trasporto alla tariffa disponibile al momento della richiesta.
12.2. Cedente e cessionario sono solidalmente responsabili per il saldo e i costi aggiuntivi.
12.3. Ai sensi dell’art. 944 del Codice della Navigazione, la sostituzione è possibile solo col consenso del vettore.
12.4. Le variazioni a una pratica già confermata, ove possibili e non costituenti novazione, comportano le spese amministrative, di gestione e conseguenti (inclusa la riemissione della biglietteria aerea alla tariffa disponibile in tale data).
13. Obblighi dei viaggiatori
Il viaggiatore è responsabile del possesso di passaporto, visti e certificati sanitari validi per tutti i Paesi dell’itinerario, della verifica dei requisiti d’ingresso presso le autorità competenti (per i cittadini italiani, la Questura locale o www.viaggiaresicuri.it), dell’osservanza delle regole di prudenza e delle leggi dei Paesi di destinazione, e della tempestiva comunicazione di eventuali difetti di conformità durante il pacchetto (vedi art. 15). Regole specifiche si applicano ai minori (sito della Polizia di Stato). L’organizzatore e il venditore non sono tenuti a procurare visti o documenti. Il viaggiatore risponde dei danni causati all’organizzatore o al venditore per violazione di tali obblighi, comprese le spese di rimpatrio.
14. Classificazione alberghiera
La classificazione ufficiale delle strutture riflette le indicazioni formali delle autorità competenti del Paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali, l’organizzatore può fornire una propria descrizione della struttura per consentirne al viaggiatore la valutazione e l’accettazione.
15. Responsabilità dell’organizzatore per inesatta esecuzione
15.1. Ai sensi dell’art. 42 Codice del Turismo, l’organizzatore è responsabile dell’esecuzione di tutti i servizi turistici previsti dal contratto, siano essi prestati dall’organizzatore o da terzi fornitori (art. 1228 c.c.).
15.2. Il viaggiatore comunica all’organizzatore (direttamente o tramite il venditore), tempestivamente, eventuali difetti di conformità.
15.3. L’organizzatore pone rimedio al difetto, salvo che sia impossibile o eccessivamente oneroso; in difetto si applica l’art. 16.
15.4. Se l’organizzatore non pone rimedio entro un termine ragionevole fissato dal viaggiatore, questi può ovviarvi personalmente e chiedere il rimborso delle spese ragionevoli e documentate.
15.5. Se un difetto di non scarsa importanza non è rimediato entro un termine ragionevole, il viaggiatore può risolvere il contratto senza spese e/o chiedere una riduzione del prezzo, salvo il risarcimento. In caso di risoluzione di un pacchetto che include il trasporto, l’organizzatore provvede al rientro con trasporto equivalente senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi.
15.6. Ove sia impossibile assicurare il rientro per circostanze inevitabili e straordinarie, l’organizzatore sostiene i costi dell’alloggio necessario, ove possibile di categoria equivalente, per un massimo di 3 notti per viaggiatore (o il periodo più lungo previsto dalla normativa UE sui diritti dei passeggeri).
15.7. Il limite di 3 notti non si applica alle persone a mobilità ridotta e ai loro accompagnatori, alle donne in gravidanza, ai minori non accompagnati e alle persone bisognose di assistenza medica specifica, purché le esigenze siano comunicate almeno 48 ore prima dell’inizio del pacchetto.
16. Riduzione del prezzo e risarcimento
16.1. Il viaggiatore ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo per il periodo di difetto di conformità, salvo che sia a lui imputabile.
16.2. Il viaggiatore ha diritto a un adeguato risarcimento per i danni subiti a causa di un difetto di conformità.
16.3. Nessun risarcimento è dovuto se l’organizzatore prova che il difetto è imputabile al viaggiatore, a un terzo estraneo imprevedibile/inevitabile, o a circostanze inevitabili e straordinarie.
16.4. All’organizzatore si applicano le limitazioni previste dalle convenzioni internazionali vincolanti per l’Italia o l’UE.
16.5. Il contratto può prevedere la limitazione del risarcimento, salvo per danni alla persona o causati con dolo o colpa, purché non inferiore al triplo del prezzo totale del pacchetto.
16.6. Il risarcimento o la riduzione del prezzo ai sensi del Codice del Turismo e quelli previsti da altri regolamenti UE o convenzioni internazionali si detraggono reciprocamente.
17. Obbligo di assistenza
L’organizzatore presta adeguata assistenza senza ritardo al viaggiatore in difficoltà, in particolare fornendo informazioni sui servizi sanitari, sulle autorità locali e sull’assistenza consolare, e aiutandolo a effettuare comunicazioni a distanza e a trovare servizi alternativi. Il viaggiatore può indirizzare messaggi, richieste o reclami al venditore, che li inoltra tempestivamente all’organizzatore.
18. Responsabilità del venditore
Il venditore è responsabile dell’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore con il contratto di intermediazione di viaggio, da valutarsi secondo la diligenza richiesta per l’esercizio della corrispondente attività professionale.
19. Assicurazione contro le spese di annullamento e di rimpatrio
Se non comprese nel prezzo, è consigliabile stipulare al momento della prenotazione polizze a copertura delle spese di recesso, nonché di infortuni, malattie, rimpatrio e perdita/danneggiamento del bagaglio. I diritti nascenti da tali polizze si esercitano dal viaggiatore direttamente verso la Compagnia assicuratrice, alle condizioni della polizza (tempistiche, franchigie, esclusioni).
20. Strumenti alternativi di risoluzione delle controversie / ODR
L’organizzatore fornisce al viaggiatore informazioni sulle procedure di reclamo e sui meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Il viaggiatore può, se lo desidera, rivolgersi a un organismo ADR per la risoluzione stragiudiziale della controversia. I consumatori residenti nell’UE possono inoltre utilizzare la piattaforma ODR della Commissione europea all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
21. Garanzie al viaggiatore
L’organizzatore e il venditore stabiliti in Italia sono coperti da assicurazione per la responsabilità civile a favore del viaggiatore e assistono i contratti di pacchetto con polizze o garanzie bancarie che, in caso di insolvenza, garantiscono senza ritardo il rimborso delle somme versate e il rientro immediato del viaggiatore (o, in alternativa, la continuazione del pacchetto ai sensi degli artt. 40 e 42 Codice del Turismo). Le medesime garanzie sono prestate dai professionisti che agevolano servizi turistici collegati. La protezione in caso di insolvenza di Weebora è prestata con garanzia n. IMA SOLV/2025/230; il viaggiatore può contattare tale organismo (o, se del caso, l’autorità competente) qualora i servizi siano negati a causa dell’insolvenza di Weebora.
PARTE B — SINGOLI SERVIZI TURISTICI (INCLUSI BIGLIETTI SINGOLI PER EVENTI)
22.1. I contratti aventi ad oggetto un solo servizio turistico — ad esempio un singolo biglietto per un evento (es. biglietti Premier Padel), un singolo soggiorno, un transfer o una singola attività — non costituiscono un pacchetto turistico e non godono delle tutele del Codice del Turismo. Si applicano le condizioni contrattuali del singolo fornitore e la responsabilità del corretto adempimento è del fornitore del servizio; Weebora agisce quale intermediario/fornitore tecnico, salvo diversa espressa indicazione.
22.2. Biglietti per eventi. I biglietti sono venduti alle condizioni dell’organizzatore dell’evento e della sede, comprese le regole su accesso, sicurezza, rivendita, modifiche di data/luogo e cancellazione. Weebora non è responsabile per modifiche, rinvii o cancellazioni dell’evento da parte del relativo organizzatore; gli eventuali rimborsi seguono le regole dell’organizzatore dell’evento.
22.3. Esclusione del diritto di recesso. Per i servizi relativi ad attività ricreative, alloggio, trasporto, ristorazione e ingresso a eventi forniti in una data o periodo di esecuzione determinati, il diritto di recesso a distanza di 14 giorni è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo. Tale esclusione è chiaramente indicata prima dell’acquisto; confermando la prenotazione il consumatore ne prende atto.
22.4. Servizi turistici collegati. In caso di prenotazione di servizi turistici collegati, il viaggiatore dispone di una protezione volta a rimborsare i pagamenti ricevuti per servizi non prestati a causa dell’insolvenza del professionista; tale protezione non copre l’insolvenza del singolo fornitore del servizio.
PARTE C — GIFT CARD
23.1. Le gift card possono essere acquistate sul sito (da € 50) e utilizzate per l’acquisto dei prodotti idonei su weebora.com, fino al valore caricato. 23.2. Le gift card non sono ricaricabili, non possono essere convertite in denaro né rimborsate (salvo ove previsto dalla legge) e sono valide fino alla scadenza indicata all’acquisto o sulla carta. Validità minima: [inserire periodo, es. 24 mesi], nel rispetto della normativa applicabile. 23.3. L’acquirente di una gift card, quale consumatore che acquista online, può esercitare il diritto di recesso di 14 giorni relativamente alla gift card non utilizzata, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo. Una volta utilizzata (in tutto o in parte) per un servizio turistico a data determinata, si applica l’esclusione del recesso di cui al punto 22.3. 23.4. Weebora non è responsabile per gift card o codici smarriti o rubati, né per codici condivisi dal titolare.
PARTE D — DISPOSIZIONI GENERALI (TUTTI I PRODOTTI)
24. Escursioni in loco
Le escursioni e i servizi acquistati in loco e non inclusi nel prezzo sono estranei al relativo contratto; nessuna responsabilità può essere ascritta all’organizzatore o all’intermediario, neppure ove personale locale se ne occupi a titolo di cortesia.
25. Conclusione del contratto online e obbligo di pagare
Prima di completare l’ordine, il cliente prende visione di un riepilogo del servizio, del prezzo totale e delle presenti Condizioni. Ai sensi dell’art. 51, comma 2, del Codice del Consumo, il pulsante d’ordine reca una dicitura inequivocabile (ad es. «Prenota e paga» / «Ordine con obbligo di pagare») che chiarisce che l’inoltro dell’ordine comporta l’obbligo di pagare. Il cliente deve accettare attivamente le presenti Condizioni e l’Informativa sulla Privacy prima di poter inoltrare l’ordine; ove le presenti Condizioni contengano clausole onerose ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c., il cliente le approva specificamente (vedi infra).
26. Legge applicabile, tutele imperative del consumatore e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Nulla nelle presenti Condizioni priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo Paese di residenza abituale nell’UE. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, ovvero il foro applicabile ai sensi del Regolamento UE 1215/2012 per i consumatori residenti in altri Paesi UE. Per i contratti con soggetti non consumatori, il foro esclusivo è quello di Milano.
27. Responsabilità del vettore aereo (Reg. CE 2027/97 / Convenzione di Montreal) — informazione
Non vi sono limiti finanziari di responsabilità in caso di morte o lesioni personali del passeggero; per danni fino a 100.000 DSP il vettore non può contestare la richiesta, e oltre tale importo solo se prova che il danno non gli è imputabile. Gli anticipi di pagamento sono dovuti entro 15 giorni dall’identificazione dell’avente diritto (non inferiori a 16.000 DSP in caso di morte). La responsabilità per ritardo del passeggero è limitata a 4.150 DSP; per ritardo del bagaglio a 1.000 DSP; per distruzione, perdita o danno del bagaglio a 1.000 DSP (limiti più elevati con dichiarazione speciale e supplemento). I reclami sul bagaglio vanno presentati per iscritto entro 7 giorni (danno) o 21 giorni (ritardo). Le azioni si prescrivono in 2 anni dall’arrivo o dall’arrivo previsto.
28. Comunicazione obbligatoria (art. 17, L. 38/2006)
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.
PARTE E — ATTIVITÀ SPORTIVE, EVENTI E DICHIARAZIONI DEL PARTECIPANTE
29. Idoneità fisica al viaggio e alle attività sportive
Con l’acquisto di un pacchetto e/o servizio turistico organizzato da Weebora, ciascun partecipante dichiara e garantisce di essere in buona e idonea condizione fisica per viaggiare e partecipare alle attività proposte da Weebora. I partecipanti si impegnano a valutare personalmente la propria idoneità fisica — con la raccomandazione di consultare preventivamente un medico — e a informare tempestivamente l’organizzatore di eventuali condizioni che possano incidere sulla loro capacità di viaggiare e di partecipare agli eventi. Weebora declina ogni responsabilità per danni, infortuni o incidenti causati o subiti a causa della mancata idoneità fisica dei partecipanti. Con la conclusione del contratto, i partecipanti accettano di assumersi tutte le responsabilità e i rischi connessi al viaggiare e al partecipare agli eventi sportivi, esonerando l’organizzatore da qualsiasi pretesa o richiesta di risarcimento.
30. Mancata stipula di assicurazione
Weebora invita tutti i partecipanti a stipulare un’assicurazione adeguata a copertura di eventuali infortuni, incidenti o perdite durante gli eventi sportivi e durante il viaggio. In caso di mancata stipula di tale assicurazione, Weebora declina ogni responsabilità per danni, infortuni o perdite subiti dai partecipanti durante gli eventi sportivi o il viaggio. I partecipanti assumono tutti i rischi associati alla loro partecipazione e al viaggio senza copertura assicurativa, esonerando l’organizzatore da qualsiasi pretesa o richiesta di risarcimento.
31. Mancata presentazione dei partecipanti
Per partecipare ai corsi di padel è necessario iscriversi in anticipo e rispettare gli orari stabiliti; si prega di presentarsi almeno 10 minuti prima dell’inizio della lezione. In caso di mancata presentazione agli eventi organizzati da Weebora senza preavviso di almeno 24 ore, Weebora non sarà responsabile per eventuali rimborsi o compensazioni. I partecipanti devono informare tempestivamente l’organizzatore di qualsiasi cambiamento o cancellazione della loro partecipazione. Weebora declina ogni responsabilità per perdite o inconvenienti derivanti dalla mancata presentazione dei partecipanti.
32. Condizioni meteorologiche
Le attività organizzate da Weebora possono svolgersi al chiuso o all’aperto; in quest’ultimo caso sono soggette alle condizioni meteorologiche. Weebora si riserva il diritto di cancellare o posticipare eventi in caso di condizioni meteorologiche avverse, senza alcuna responsabilità per rimborsi.
APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE — Articoli 1341 e 1342 del Codice Civile
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il viaggiatore/cliente approva espressamente e specificamente le seguenti clausole: 7 (Pagamenti e risoluzione automatica per mancato pagamento); 8 (Prezzo e revisione del prezzo); 9 (Modifiche, recesso e annullamento dell’organizzatore); 10 (Recesso del viaggiatore e penali di cancellazione); 12 (Sostituzione/costi di cessione); 13 (Obblighi del viaggiatore); 15.6 (Limite dei costi di rientro); 16.4-16.5 (Limitazioni di responsabilità); 22 (Singoli servizi — esclusione delle tutele del Codice del Turismo e del diritto di recesso); 23 (Condizioni delle gift card); 26 (Legge applicabile e foro competente); 27 (Limiti di responsabilità del vettore aereo); 29 (esonero per idoneità fisica); 30 (esonero per mancata assicurazione); 31 (mancata presentazione — nessun rimborso); 32 (condizioni meteorologiche — nessun rimborso).