Modulo informativo standard

Modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico in situazioni diverse da quelle di cui alla Parte I (Allegato A, Parte II, Codice del Turismo — Allegato I, Direttiva (UE) 2015/2302).

La combinazione di servizi turistici proposti è un pacchetto ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto beneficerai di tutti i diritti UE che si applicano ai pacchetti. Weebora S.r.l. sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo complesso. Inoltre, come previsto dalla legge, Weebora dispone di una protezione per rimborsare i pagamenti effettuati e, ove il trasporto sia incluso nel pacchetto, per assicurare il rimpatrio nel caso in cui diventi insolvente.

Diritti fondamentali ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302

I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.
Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
Ai viaggiatori è fornito un numero telefonico di emergenza o i recapiti di un punto di contatto per mettersi in comunicazione con l’organizzatore o l’agente di viaggio.
I viaggiatori possono cedere il pacchetto a un’altra persona, con ragionevole preavviso ed eventualmente con costi aggiuntivi.
Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano costi specifici (ad esempio il prezzo del carburante) e se espressamente previsto dal contratto, e comunque non oltre 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto. Se l’aumento supera l’8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo in caso di diminuzione dei costi pertinenti.
I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è modificato in modo significativo. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile lo annulla, i viaggiatori hanno diritto al rimborso e, se del caso, a un indennizzo.
I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione, prima dell’inizio del pacchetto, in circostanze eccezionali, ad esempio in caso di gravi problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possano incidere sul pacchetto.
Inoltre, i viaggiatori possono risolvere il contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione.
Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti come concordato, dovranno essere offerte al viaggiatore soluzioni alternative adeguate senza costi aggiuntivi. Il viaggiatore può risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione qualora i servizi non siano eseguiti conformemente al contratto e ciò incida sostanzialmente sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non vi ponga rimedio.
I viaggiatori hanno inoltre diritto a una riduzione del prezzo e/o al risarcimento dei danni in caso di mancata o inesatta esecuzione dei servizi turistici.
L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza se il viaggiatore si trova in difficoltà.
In caso di insolvenza dell’organizzatore o, in alcuni Stati membri, del venditore, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’insolvenza si verifica dopo l’inizio del pacchetto e il trasporto è incluso, è assicurato il rimpatrio dei viaggiatori. Weebora ha sottoscritto una protezione in caso di insolvenza con IMA (garanzia n. SOLV/2025/230). I viaggiatori possono contattare tale organismo o, se del caso, l’autorità competente qualora i servizi siano negati a causa dell’insolvenza di Weebora.
Direttiva (UE) 2015/2302 come recepita nell’ordinamento italiano (D.Lgs. 62/2018): https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2018/06/06/18G00086/sg

Prenotazione, pagamento e cancellazione (Condizioni Generali di Partecipazione)

Pagamento. All’atto della prenotazione è dovuto un acconto nella misura indicata dall’organizzatore (secondo le Condizioni Generali di Partecipazione dell’Esperienza prescelta); il saldo deve essere versato entro il termine stabilito dall’organizzatore. Qualora l’Esperienza prescelta includa il trasporto aereo con volo di linea, l’intero prezzo del pacchetto è dovuto all’atto della conferma della prenotazione. La mancata corresponsione delle somme sopra indicate alle date stabilite — da intendersi essenziali e non differibili — comporta l’automatica risoluzione del contratto, con applicazione delle penali di cancellazione sotto indicate, salvo il risarcimento di ulteriori danni.

Penali di cancellazione. Al viaggiatore che receda prima della partenza per qualsiasi motivo — al di fuori dei casi elencati nelle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici — saranno addebitati, indipendentemente dal pagamento dell’acconto, il costo individuale di gestione della pratica e i premi assicurativi già richiesti, oltre a — salvo quanto diversamente indicato sulla relativa pagina prodotto — una penale come segue (il giorno del recesso non è conteggiato e la comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente l’inizio del viaggio):

dalla data di prenotazione e fino a 31 giorni prima dell’inizio del viaggio: 30% del prezzo;
tra 30 e 22 giorni prima dell’inizio del viaggio: 70% del prezzo;
a meno di 21 giorni prima dell’inizio del viaggio: 100% del prezzo.

Per la biglietteria aerea (voli di linea; tariffe speciali; instant purchase; low cost) la penale è sempre pari al 100%, già alla conferma della prenotazione. Le medesime somme sono dovute anche da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. Il riferimento è sempre a giorni di calendario. Nessun rimborso è dovuto al viaggiatore che interrompa il viaggio o il soggiorno, o che non usufruisca dei servizi regolarmente prenotati e accettati. Alcuni periodi dell’anno, destinazioni o particolari servizi turistici (es. tornei, competizioni) possono essere soggetti a regole di prenotazione, pagamento e cancellazione imposte dai fornitori, che possono differire da quelle sopra indicate; tali regole sono indicate sulla relativa pagina prodotto o comunicate al viaggiatore all’atto della prenotazione.

La non imputabilità al viaggiatore della circostanza di natura soggettiva che gli impedisce di usufruire della vacanza (ad esempio: malattia, revoca delle ferie, perdita del lavoro) non legittima il recesso senza penali, previsto dalla legge solo per le circostanze oggettive riscontrate nel luogo di destinazione. Le conseguenze economiche derivanti dall’annullamento del contratto per circostanze rientranti nella sfera personale del viaggiatore, pur se non imputabili, possono essere evitate stipulando un’apposita polizza assicurativa, laddove non richiesta dall’organizzatore.