Condiciones generales

PARTE A — VIAJES COMBINADOS Y SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS

Premisa — contenido del contrato de viaje combinado

El contrato de viaje combinado está compuesto por estos Términos y Condiciones Generales junto con la descripción del paquete contenida en el catálogo (en línea o impreso) o en el programa de viaje separado, y la confirmación de reserva enviada por el organizador al viajero (directamente o a través del vendedor). Al enviar la solicitud de reserva, se considera que el viajero, por sí mismo y por los demás participantes nombrados en el contrato, ha leído y aceptado el contrato de viaje combinado, las advertencias y condiciones que contiene, y estos Términos y Condiciones Generales.
 

1. Fuentes legislativas

La venta de viajes combinados y servicios de viaje vinculados se rige por el Código de Turismo Italiano (Decreto Legislativo 79/2011, artículos 32 a 51-novies), modificado por el Decreto Legislativo 62/2018 que transpone la Directiva de la UE 2015/2302, y por las disposiciones del Código Civil Italiano sobre transporte y mandato, cuando proceda.
 

2. Régimen administrativo

El organizador y el vendedor deben estar autorizados para ejercer su actividad conforme a la legislación nacional, regional o municipal aplicable. Los organizadores y vendedores establecidos en Italia cuentan con un seguro de responsabilidad civil profesional a favor del viajero que cubre los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Los contratos de viaje combinado están respaldados por pólizas de seguro o garantías bancarias que, en caso de insolvencia del organizador o del vendedor, garantizan —sin demora y a petición del viajero— el reembolso de las sumas pagadas por el paquete y la repatriación inmediata del viajero cuando el paquete incluya transporte, junto con, si es necesario, alojamiento y comida en espera de repatriación. La misma obligación se aplica a los comerciantes que facilitan servicios de viaje vinculados, para el reembolso de todos los pagos recibidos de los viajeros.
 

3. Definiciones

viajero: cualquier persona que pretenda celebrar, o que tenga derecho a viajar en virtud de, un contrato de viaje combinado o de servicios de viaje vinculados;
comerciante: cualquier persona física o jurídica que actúe con fines relacionados con su oficio, negocio, artesanía o profesión en relación con viajes combinados o servicios de viaje vinculados, ya sea como organizador, vendedor, comerciante que facilita servicios de viaje vinculados o proveedor;
organizador: un comerciante que combina y vende (o pone a la venta) paquetes, directamente o a través de otro comerciante, o que transmite los datos del viajero a otro comerciante en el sentido del Código de Turismo;
vendedor: un comerciante distinto del organizador que vende o pone a la venta paquetes combinados por un organizador;
soporte duradero: cualquier instrumento que permita al viajero o comerciante almacenar información dirigida a él personalmente, acceder a ella durante un período adecuado y reproducirla sin cambios;
circunstancias inevitables y extraordinarias: una situación fuera del control de la parte que la invoca, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse incluso tomando todas las medidas razonables;
falta de conformidad: la falta de ejecución o la ejecución incorrecta de los servicios turísticos incluidos en un paquete;
menor: una persona menor de 18 años;
repatriación: el regreso del viajero al lugar de salida o a otro lugar acordado.
 

4. Paquete y servicios de viaje vinculados

4.1. Un "paquete" es la combinación de al menos dos tipos diferentes de servicios turísticos (1. transporte de pasajeros; 2. alojamiento que no sea parte intrínseca del transporte de pasajeros y no tenga fines residenciales; 3. el alquiler de automóviles o ciertos vehículos de motor; 4. cualquier otro servicio turístico que no sea parte intrínseca de uno de los anteriores y no sea un servicio financiero o de seguros) a efectos del mismo viaje o vacación, cuando se aplique al menos una de las condiciones establecidas en el Código de Turismo (servicios combinados por un solo comerciante; o comprados en un solo punto de venta, a un precio global, anunciados o vendidos como un "paquete", o reservados a través de procesos de reserva en línea vinculados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la primera reserva).
4.2. Un "servicio de viaje vinculado" existe cuando un comerciante facilita la compra separada de al menos dos tipos diferentes de servicios turísticos para el mismo viaje o vacación, dando lugar a contratos separados con los proveedores individuales, sin que esos servicios constituyan un paquete.
 

5. Información precontractual

5.1. Antes de que el viajero quede obligado, el organizador y el vendedor proporcionan el Formulario de Información Normalizada pertinente y comunican: (a) las características principales de los servicios turísticos (destino, itinerario, fechas y duración, número de noches; medios, categoría y horarios de transporte; ubicación y categoría del alojamiento; comidas; visitas y excursiones incluidas; tamaño del grupo cuando proceda; idioma; idoneidad para personas con movilidad reducida); (b) el nombre comercial y la dirección geográfica del organizador y del vendedor, con teléfono y correo electrónico; (c) el precio total con impuestos incluidos y todos los cargos adicionales, o la naturaleza de otros costos que puedan ser pagaderos; (d) modalidades de pago, incluido cualquier depósito y el calendario del saldo; (e) el número mínimo de participantes requerido y la fecha límite para la posible rescisión si no se alcanza; (f) información general sobre pasaportes, visados y salud para el destino; (g) el derecho del viajero a retirarse antes del inicio del paquete pagando los costos de cancelación apropiados; (h) información sobre seguros opcionales u obligatorios; (i) detalles de la protección contra insolvencia y la cobertura de responsabilidad civil; (l) la identidad de la compañía aérea operadora si se conoce (Reg. CE 2111/2005).
5.2. Para los contratos celebrados por teléfono, el organizador proporciona la información establecida en el Formulario de Información Normalizada del Anexo A, Parte II del Código de Turismo.
5.3. Los horarios y rutas de los vuelos mostrados en el catálogo pueden estar sujetos a cambios en espera de confirmación final; los horarios definitivos se comunican poco antes de la salida y el regreso. Los vuelos chárter, por su naturaleza, no están sujetos a una programación sistemática.
5.4. Según el art. 6.2 del Reg. CE 2027/97, la información sobre la responsabilidad de la compañía aérea por muerte, lesiones y daños personales y sobre las obligaciones de seguro se proporciona previa solicitud.
 

6. Reserva y conclusión del contrato

6.1. Al concluir el contrato, o tan pronto como sea posible después, el organizador o vendedor proporciona al viajero una copia o confirmación del contrato en un soporte duradero. 6.2. El viajero tiene derecho a una copia en papel cuando el contrato se celebra con la presencia física simultánea de las partes. 6.3. Para los contratos celebrados fuera del establecimiento (art. 45(1)(h), Decreto Legislativo 206/2005) se proporciona una copia o confirmación en papel o, con el acuerdo del viajero, en otro soporte duradero. 6.4. El contrato se concluye solo cuando el organizador envía la confirmación (incluido por medios electrónicos) al viajero o al vendedor. 6.5. Cualquier solicitud específica debe comunicarse por escrito antes de la reserva y forma parte del contrato solo si es posible, se registra en el contrato y es aceptada por el organizador. 6.6. Los documentos de viaje (ej. vales, boletos) se entregan con suficiente antelación antes de la salida; el viajero debe verificar que todos los datos coincidan con sus documentos de identidad e informar cualquier error de inmediato. 6.7. Las excursiones o servicios adquiridos en el destino y no incluidos en el paquete quedan fuera de este contrato.
 

7. Pagos

7.1. A la firma del contrato el viajero paga: (a) la tarifa de registro/gestión de reserva (ver sección 8); y (b) un depósito por el monto indicado por el organizador de acuerdo con las Condiciones Generales de Participación de la Experiencia elegida. El saldo debe pagarse en la fecha límite establecida por el organizador en la confirmación de reserva o en las Condiciones Generales de Participación de la Experiencia elegida. 7.2. Si la Experiencia elegida incluye transporte aéreo regular (línea), la totalidad del precio de compra del paquete debe pagarse en el momento de la confirmación de la reserva. 7.3. La falta de recepción por parte del organizador de las sumas anteriores en las fechas acordadas —que se considerarán esenciales e improrrogables— conlleva la terminación automática del contrato, con la consiguiente aplicación de los cargos por cancelación previstos en la sección 10. Se considera que el pago del saldo se ha producido cuando las sumas llegan al organizador directamente del viajero o a través del vendedor.
 

8. Precio y revisión de precios

8.1. El precio se fija en el contrato. Podrá revisarse, al alza o a la baja, únicamente como consecuencia de variaciones en (i) el coste del transporte de pasajeros debido al combustible u otros costes energéticos; (ii) el nivel de impuestos o tasas sobre los servicios turísticos incluidos impuestos por terceros (incluidas las tasas de aterrizaje/embarque); o (iii) los tipos de cambio aplicables al viaje combinado. Un aumento de precio requiere notificación previa en un soporte duradero, con justificación y cálculo, al menos 20 días antes del inicio del viaje combinado. Si el aumento excede el 8% del precio total, se aplica la sección 9.2. En caso de una disminución de precio, el organizador puede deducir los gastos administrativos y de gestión reales, justificados previa solicitud.
8.2. El precio comprende: (a) la cuota de inscripción/gestión de reserva; (b) la cuota de participación; (c) cualquier prima de seguro; (d) cualquier cargo de visado y entrada/salida; (e) tasas e impuestos de aeropuerto/puerto.
 

9. Cambios, retirada del organizador o cancelación antes de la salida

9.1. Antes del inicio del viaje combinado, el organizador puede realizar unilateralmente cambios menores en el contrato (distintos del precio), notificándolo al viajero en un soporte duradero. 9.2. Si el organizador se ve obligado a cambiar significativamente una característica principal, no puede cumplir con solicitudes especiales aceptadas o propone un aumento de precio superior al 8%, el viajero puede, dentro de un período razonable establecido por el organizador, aceptar el cambio o retirarse sin pagar costos de cancelación. El organizador puede ofrecer un paquete sustituto de calidad equivalente o superior.
9.3. Si el cambio o sustituto da lugar a un paquete de menor calidad o costo, el viajero tiene derecho a una reducción de precio adecuada.
9.4. En caso de retiro en virtud de 9.2, si el viajero no acepta un sustituto, el organizador reembolsa todos los pagos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días, de conformidad con el art. 43 del Código de Turismo.
9.5. El organizador puede retirarse y reembolsar todos los pagos en su totalidad, sin compensación adicional, si: (a) el número de participantes es inferior al mínimo contractual y se notifica dentro del plazo contractual y en cualquier caso a más tardar 20 días antes de la salida (viajes de más de 6 días), 7 días (viajes de 2 a 6 días) o 48 horas (viajes de menos de 2 días); o (b) circunstancias inevitables y extraordinarias impiden el cumplimiento y se notifica sin demoras indebidas.
 

10. Retirada del viajero

10.1. El viajero puede retirarse antes del inicio del paquete mediante el pago de los costos de cancelación apropiados o los cargos de cancelación estándar del organizador (que dependen del destino y el momento de la retirada). Al viajero que se retire antes del inicio del paquete por cualquier motivo —incluidas circunstancias imprevistas o sobrevenidas, fuera de los casos enumerados en la sección anterior— se le cobrará, a modo de penalización e independientemente del pago del depósito, el costo individual de gestión de la reserva, las primas de seguro y —a menos que se indique lo contrario en la página del producto correspondiente o en las Condiciones Generales de la Experiencia elegida— los siguientes porcentajes de la tarifa de participación, calculados por el número de días antes del inicio del viaje en los que ocurre la cancelación (el recuento no incluye el día del retiro, cuyo aviso debe llegar al organizador en un día hábil antes del inicio del viaje): 30% del precio para cancelación desde la fecha de reserva hasta 31 días antes del inicio del viaje; 70% del precio para cancelación entre 30 y 22 días antes del inicio del viaje; y 100% del precio para cancelación con menos de 21 días antes del inicio del viaje. Ciertos servicios pueden estar sujetos a sanciones diferentes, tal y como se indica en la página del producto correspondiente o se comunica en el momento de la reserva. Los mismos importes también los deben pagar quienes no puedan realizar el viaje por falta o irregularidad de los documentos personales de expatriación requeridos. Para la emisión de billetes aéreos (vuelos regulares; tarifas especiales, compra inmediata o billetes de bajo coste) la penalidad es siempre del 100%, ya a la confirmación de la reserva.
10.2. El viajero podrá contratar un seguro que cubra dichos gastos de cancelación.
10.3. No se deben gastos de cancelación en los casos de 9.2. Cuando circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino (o sus inmediaciones) afecten significativamente a la ejecución del viaje o al transporte de pasajeros, el viajero podrá desistir antes de la salida sin gastos de cancelación y obtener un reembolso íntegro, pero no tendrá derecho a compensación adicional.
10.4. Para los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil, no se aplica el derecho a desistir en un plazo de cinco días sin penalización y sin indicar los motivos, por tratarse de ofertas especiales a precios reducidos respecto a las tarifas vigentes (art. 41, apartado 7, Código de Turismo italiano) y porque dicho derecho está expresamente excluido en virtud del art. 47, apartado 1, letra g), del Código de Consumo. El desistimiento del viajero se rige por la ficha informativa de la Experiencia elegida y por las presentes condiciones y, en lo no previsto en contrario, por los artículos 40 a 42 del Código de Turismo (Decreto Legislativo 79/2011 modificado por el Decreto Legislativo 62/2018).
 

11. Cambios después de la salida

11.1. Si no se puede proporcionar una parte significativa de los servicios acordados durante la ejecución, el organizador ofrece alternativas adecuadas, cuando sea posible de calidad equivalente o superior, sin costo adicional, para que el paquete pueda continuar; si las alternativas son de menor calidad, se concede una reducción de precio adecuada.
11.2. El viajero puede rechazar las alternativas solo si no son comparables o si la reducción de precio es inadecuada.
11.3. Cuando no sea posible ninguna alternativa, o el viajero rechace razonablemente las alternativas, el viajero tiene derecho a una reducción de precio y, en su caso, a una compensación.
11.4. Cuando no se pueda garantizar la repatriación según lo acordado debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, se aplicarán los apartados 15.6 y 15.7.
 

12. Sustitución y transferencia del contrato

12.1. El viajero puede transferir el contrato a una persona que cumpla todas las condiciones del paquete, siempre que: (a) se notifique al organizador al menos 7 días antes de la salida; (b) el cesionario cumpla los requisitos de pasaporte/visado/sanitarios; (c) los servicios aún puedan prestarse; y (d) se abonen los gastos administrativos y reales de transferencia. Los gastos de transferencia pueden incluir la compra de nuevos billetes de transporte a la tarifa disponible en ese momento.
12.2. El cedente y el cesionario son solidariamente responsables del saldo y de los posibles gastos adicionales.
12.3. Según el art. 944 del Código de Navegación, la sustitución requiere el consentimiento del transportista.
12.4. Los cambios en una reserva confirmada, cuando sean posibles y no constituyan una novación, incurren en costes administrativos y consecuentes (incluida la reemisión de billetes aéreos a la tarifa disponible en ese momento).
 

13. Obligaciones del viajero

Los viajeros son responsables de poseer pasaportes, visados y certificados sanitarios válidos para todos los países del itinerario, de verificar los requisitos de entrada con las autoridades competentes (para los ciudadanos italianos, la Jefatura de Policía local o www.viaggiaresicuri.it), de observar las normas de prudencia ordinaria y las leyes de los países de destino, y de notificar puntualmente cualquier falta de conformidad durante el viaje (véase la sección 15). Se aplican normas especiales a los menores (véase el sitio web de la Policía Estatal). El organizador y el vendedor no están obligados a obtener visados ni documentos en nombre del viajero. Los viajeros son responsables de los daños causados al organizador o al vendedor por el incumplimiento de estas obligaciones, incluidos los gastos de repatriación.
 

14. Clasificación hotelera

Las clasificaciones oficiales de los hoteles reflejan las indicaciones expresas y formales de la autoridad competente del país de destino. En caso de que no exista una clasificación oficial, el organizador podrá facilitar su propia descripción para permitir al viajero evaluar y aceptar el alojamiento.
 

15. Responsabilidad del organizador por ejecución incorrecta

15.1. Según el art. 42 del Código de Turismo, el organizador es responsable de la ejecución de todos los servicios turísticos incluidos en el contrato, tanto si son ejecutados por el organizador como por terceros proveedores (art. 1228 del Código Civil).
15.2. El viajero deberá notificar al organizador (directamente o a través del vendedor) cualquier falta de conformidad sin demoras indebidas, teniendo en cuenta las circunstancias.
15.3. El organizador debe subsanar la falta de conformidad, a menos que sea imposible o desproporcionadamente costoso; en caso contrario, se aplica la sección 16.
15.4. Si el organizador no lo subsana en un plazo razonable fijado por el viajero, éste podrá subsanarlo y reclamar el reembolso de los gastos razonables documentados.
15.5. Cuando una falta de conformidad afecte sustancialmente al viaje y no se subsane en un plazo razonable, el viajero podrá resolver el contrato sin gastos y/o reclamar una reducción del precio, sin perjuicio de la indemnización. En caso de terminación de un viaje que incluya transporte, el organizador organizará una repatriación equivalente sin demoras indebidas y sin coste adicional.
15.6. Si no se puede garantizar la repatriación debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, el organizador asume el coste del alojamiento necesario, a ser posible de categoría equivalente, hasta un máximo de 3 noches por viajero (o más si así lo prevé la legislación comunitaria sobre derechos de los pasajeros).
15.7. El límite de 3 noches no se aplica a las personas con movilidad reducida y a sus acompañantes, mujeres embarazadas, menores no acompañados o personas que precisen asistencia médica específica, siempre que sus necesidades hayan sido comunicadas al menos 48 horas antes de la salida.
 

16. Reducción del precio e indemnización

16.1. El viajero tiene derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo de falta de conformidad, a menos que sea imputable al viajero.
16.2. El viajero tiene derecho a una indemnización adecuada por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de una falta de conformidad.
16.3. No procederá indemnización alguna cuando el organizador demuestre que la falta de conformidad es imputable al viajero, a un tercero imprevisible/inevitable o a circunstancias inevitables y extraordinarias.
16.4. Se aplican los límites de responsabilidad previstos en los convenios internacionales aplicables vinculantes para Italia o la UE.
16.5. El contrato podrá limitar la indemnización, salvo en caso de lesiones personales o daños causados intencionada o negligentemente, siempre que el límite no sea inferior al triple del precio total del viaje combinado.
16.6. La compensación o las reducciones de precio concedidas en virtud del Código de Turismo y de otras normas de la UE o convenios internacionales aplicables se compensan entre sí.
 

17. Deber de asistencia

El organizador proporciona asistencia adecuada sin demora indebida a un viajero en dificultad, en particular información sobre servicios de salud, autoridades locales y asistencia consular, y ayuda para organizar servicios alternativos y comunicaciones a distancia. El viajero puede dirigir mensajes, solicitudes o reclamaciones al vendedor, quien las transmite sin demora al organizador.
 

18. Responsabilidad del vendedor

El vendedor es responsable de la ejecución del mandato otorgado por el viajero en virtud del contrato de intermediación de viaje, a valorar en función de la diligencia exigida a la profesión.
 

19. Seguro de cancelación y repatriación

A menos que ya esté incluido en el precio, se recomienda a los viajeros contratar, en el momento de la reserva, un seguro que cubra los gastos de cancelación y los derivados de accidente, enfermedad, repatriación y pérdida o daño del equipaje. Los derechos en virtud de dichas pólizas son ejercidos por el viajero directamente frente al asegurador, en las condiciones de la póliza (plazos, franquicias, exclusiones).
 

20. Resolución alternativa de litigios / ODR

El organizador informa al viajero de cualquier procedimiento disponible de tramitación de reclamaciones y resolución alternativa de litigios (ADR) con arreglo al Decreto Legislativo 206/2005. El viajero podrá, si lo desea, recurrir a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) para resolver el conflicto extrajudicialmente. Los consumidores residentes en la UE también pueden utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
 

21. Garantías al viajero

Los organizadores y vendedores establecidos en Italia tienen un seguro de responsabilidad civil a favor del viajero y respaldan sus contratos de viaje con pólizas de seguro o garantías bancarias que, en caso de insolvencia, aseguran sin demora el reembolso de las sumas pagadas y la repatriación inmediata del viajero (o, alternativamente, la continuación del paquete bajo los arts. 40 y 42 del Código de Turismo). Las mismas garantías se aplican a los comerciantes que facilitan servicios de viaje vinculados. La protección contra la insolvencia de Weebora se proporciona bajo la garantía nº IMA SOLV/2025/230; los viajeros pueden ponerse en contacto con dicho organismo (o, en su caso, con la autoridad competente) si se deniegan servicios como resultado de la insolvencia de Weebora.
 

PARTE B — SERVICIOS TURÍSTICOS INDIVIDUALES (INCLUIDAS ENTRADAS PARA EVENTOS ÚNICOS)

22.1. Los contratos que tienen por objeto un único servicio turístico (por ejemplo, una única entrada para un evento, p. ej. entradas de Premier Padel, una única reserva de alojamiento, un único traslado o una única actividad) no constituyen un viaje combinado ni un contrato de viaje combinado y no se benefician de las protecciones del Código de Turismo. Se aplican las condiciones contractuales del proveedor individual, y la responsabilidad de la correcta ejecución recae en dicho proveedor; Weebora actúa como intermediario/proveedor de servicios técnicos a menos que se indique expresamente lo contrario.
22.2. Entradas a eventos. Las entradas se venden sujetas a los términos del organizador del evento y del recinto, incluyendo reglas sobre acceso, seguridad, reventa, cambios de fecha/recinto y cancelación. Weebora no se hace responsable de cambios, aplazamientos o cancelaciones de un evento por parte de su organizador; los reembolsos en tales casos siguen las normas del organizador del evento.
22.3. Derecho de desistimiento — exclusión. Para los servicios relacionados con actividades de ocio, alojamiento, transporte, restauración y entrada a eventos que deban prestarse en una fecha o periodo de ejecución específico, se excluye el derecho de desistimiento a distancia de 14 días en virtud del art. 59(1)(n) del Código de Consumo. Esta exclusión se revela claramente antes de la compra; al confirmar la reserva, el consumidor lo reconoce.
22.4. Servicios de viaje vinculados. Cuando el viajero reserve servicios de viaje vinculados, se aplica la protección contra insolvencia para reembolsar los pagos recibidos por servicios no prestados debido a la insolvencia del comerciante; no cubre la insolvencia del proveedor de servicios individual.
 

PARTE C — TARJETAS DE REGALO

23.1. Las tarjetas de regalo se pueden comprar en el sitio web (a partir de 50 €) y canjearse por productos elegibles en weebora.com, hasta el valor cargado. 23.2. Las tarjetas de regalo no son recargables, no se pueden cambiar por dinero en efectivo ni reembolsar (salvo cuando lo exija la ley) y son válidas hasta el vencimiento indicado en la compra o en la tarjeta. Validez mínima: [insertar periodo de validez, p. ej. 24 meses], de acuerdo con la legislación aplicable. 23.3. El comprador de una tarjeta regalo, en su condición de consumidor que compra en línea, podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días respecto de la tarjeta regalo no utilizada en virtud de los artículos 52 a 59 del Código de Consumo. Una vez canjeada (total o parcialmente) por un servicio turístico fechado, se aplica a dicho servicio la exclusión de desistimiento de la sección 22.3. 23.4. Weebora no se responsabiliza de tarjetas regalo perdidas o robadas ni de códigos compartidos por el titular.
 

PARTE D — DISPOSICIONES GENERALES (TODOS LOS PRODUCTOS)

24. Excursiones en destino

Las excursiones y servicios adquiridos en el lugar de destino y no incluidos en el precio quedan excluidos del contrato correspondiente; ni el organizador ni el intermediario son responsables de ellos, incluso si el personal local asiste por cortesía.
 

25. Conclusión del contrato en línea y obligación de pago

Antes de completar el pedido, el cliente revisa un resumen del servicio, el precio total y estos Términos. De conformidad con el art. 51(2) del Código de Consumo, el botón de pedido está etiquetado de forma inequívoca (p. ej. “Reservar y pagar” / “Pedido con obligación de pago”) para dejar claro que la realización del pedido conlleva una obligación de pago. El cliente debe aceptar activamente estos Términos y la Política de Privacidad antes de poder enviar el pedido; cuando estos Términos contengan cláusulas onerosas en el sentido de los arts. 1341-1342 del Código Civil, el cliente las aprueba específicamente (véase a continuación).
 

26. Legislación aplicable, protecciones obligatorias del consumidor y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por el derecho italiano. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia habitual dentro de la UE. Para los consumidores, el tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio del consumidor en Italia, o el fuero aplicable en virtud del Reglamento UE 1215/2012 para los consumidores residentes en cualquier otro lugar de la UE. Para los contratos con no consumidores, el lugar de jurisdicción exclusivo es el Tribunal de Milán.
 

27. Responsabilidad del transportista aéreo (Reg. CE 2027/97 / Convenio de Montreal) — información

No se aplica límite financiero a la responsabilidad por muerte o lesiones personales de un pasajero; para daños de hasta 100.000 DEG, el transportista no puede impugnar una reclamación, y por encima de esa cantidad solo si demuestra que el daño no le es imputable. Los anticipos se abonarán en un plazo de 15 días a partir de la identificación de la persona con derecho a indemnización (no menos de 16.000 DEG en caso de fallecimiento). La responsabilidad por retraso de pasajeros se limita a 4.150 DEG; por retraso de equipaje a 1.000 DEG; por destrucción, pérdida o daño de equipaje a 1.000 DEG (límites más altos disponibles mediante declaración especial y suplemento). Las reclamaciones de equipaje deben hacerse por escrito en un plazo de 7 días (daños) o 21 días (retraso). Las reclamaciones prescriben a los 2 años desde la llegada o la llegada programada.
 

28. Notificación obligatoria (art. 17, Ley 38/2006)

La ley italiana castiga con penas de prisión los delitos relativos a la prostitución infantil y la pornografía infantil, incluso si se cometen en el extranjero.
 

PARTE E — ACTIVIDADES DEPORTIVAS, EVENTOS Y DECLARACIONES DE LOS PARTICIPANTES

29. Aptitud física para viajes y actividades deportivas

Al comprar un paquete y/o servicio turístico organizado por Weebora, cada participante declara y garantiza que se encuentra en una condición física buena y adecuada para viajar y participar en las actividades que ofrece Weebora. Los participantes se comprometen a evaluar personalmente su propia aptitud física (con la recomendación de consultar previamente a un médico) y a informar sin demora al organizador de cualquier condición que pueda afectar a su capacidad para viajar y participar en los eventos. Weebora no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño, lesión o accidente causado o sufrido como consecuencia de la falta de aptitud física de los participantes. Al celebrar el contrato, los participantes acuerdan asumir todas las responsabilidades y riesgos relacionados con los viajes y la participación en los eventos deportivos, liberando al organizador de cualquier reclamación o solicitud de compensación.
 

30. No contratación de seguro

Weebora invita a todos los participantes a contratar un seguro adecuado que cubra cualquier lesión, accidente o pérdida durante los eventos deportivos y durante el viaje. En caso de no contratar dicho seguro, Weebora no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, lesión o pérdida sufrida por los participantes durante los eventos deportivos o el viaje. Los participantes asumen todos los riesgos asociados con su participación y viaje sin cobertura de seguro, liberando al organizador de cualquier reclamación o solicitud de compensación.
 

31. Inasistencia de los participantes

Para participar en los cursos de pádel, se requiere inscripción previa y se deben respetar los horarios establecidos; se ruega a los participantes llegar al menos 10 minutos antes del inicio de la clase. En caso de inasistencia a eventos organizados por Weebora sin al menos 24 horas de antelación, Weebora no será responsable de ningún reembolso o compensación. Los participantes deben informar sin demora al organizador de cualquier cambio o cancelación de su participación. Weebora no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida o inconveniente derivado de la inasistencia de los participantes.
 

32. Condiciones climáticas

Las actividades organizadas por Weebora podrán tener lugar en interior o exterior; en este último caso, están sujetas a las condiciones meteorológicas. Weebora se reserva el derecho de cancelar o posponer eventos en caso de condiciones meteorológicas adversas, sin ninguna responsabilidad de reembolsos.
 

APROBACIÓN ESPECÍFICA DE CLÁUSULAS — Artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano

De conformidad con y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el viajero/cliente aprueba expresa y específicamente las siguientes cláusulas: 7 (Pagos y terminación automática por impago); 8 (Precio y revisión del precio); 9 (Cambios, retirada del organizador y cancelación); 10 (Retirada del viajero y costos de cancelación); 12 (Costos de sustitución/transferencia); 13 (Obligaciones del viajero); 15.6 (Límite de costos de repatriación); 16.4–16.5 (Limitaciones de responsabilidad); 22 (Servicios individuales — exclusión de las protecciones del Código de Turismo y del derecho de desistimiento); 23 (Condiciones de la tarjeta de regalo); 26 (Ley aplicable y jurisdicción); 27 (Límites de responsabilidad de la aerolínea); 29 (exoneración de aptitud física); 30 (renuncia de seguro); 31 (inasistencia — no hay reembolso); 32 (clima adverso — no hay reembolso).